Acerca de Nosotros
¿Está buscando un taller de confianza con quien ponerse en contacto para todo lo que concierne a la reparación y el mantenimiento de su automóvil? Si es así, ha llegado al lugar adecuado. A través de esta página web queremos ofrecerle una amplia información sobre nuestra gama de servicios, sobre nuestras instalaciones, y sobre todo aquello que nos diferencia de la competencia.
Nuestra prioridad es ante todo la satisfacción del cliente, cosa que medimos continuamente para mejorar nuestra calidad dia a dia, y es esto lo que nos hace ser grandes. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo a través de telefono, mail, o de nuestro formulario de contacto.
La Cometa
Evolución
Plancha y Pintura La Cometa fue fundada en 2001 por Luis Mascarell y Encarna Miranda, con la intención de crear un taller diferente e innovador.
Los inicios del taller fueron en una pequeña nave industrial de 300m² y 60m² de patio, situada en el Polígono industrial “La Cometa” (de ahí el nombre) con Luis como pintor/preparador, Encarna como Recepcionista/administrativa y un chapista conocido de muchos años ejerciendo como tal.
Los primeros ingresos del taller originaban mayormente de reparaciones derivadas de concesionarios de la zona, y es entonces cuando vimos que el futuro era trabajar para las compañías aseguradoras, y luchar por sus colaboraciones.
El primer gran paso fue en 2002 cuando logramos alcanzar nuestra primera colaboración con una gran compañía aseguradora, en ese momento empezamos a crear nuestra propia flota de vehículos de sustitución. Por ese entonces se trataba de una flota de vehículos de cierta edad… provenientes de accidentes no reparados por nuestros clientes, y reparados por nosotros para dar servicio de vehículo de sustitución.
Al poco tiempo ya habíamos cerrado algunos acuerdos más, eso nos hizo ampliar el negocio, adquirimos una nueva nave industrial donde situamos el taller de chapa independiente al de pintura.
Posteriormente se adquirieron otras 2 naves y eso nos permitió separar además de la chapa y la pintura, también la recepción/entrega de vehículos por un lado, y la limpieza y almacen de vehículos por otro. También se optó por la compra de 10 vehiculos nuevos (Renault Clio GrandTour), pudiendo dar en conjunto una imagen de taller más refinada y adecuada al momento.
Más tarde, pese a la recesión económica o «crisis» sufrida por el país, decidimos ampliar más, y trasladarnos a unas nuevas instalaciones en la localidad vecina de Calafell, dado que en El Vendrell no había oferta de instalaciones donde instalar de manera centralizada todos nuestros servicios. Vimos también que la mejor opción para los vehículos de sustitución era la del Renting, con lo cual desde entonces modificamos la flota cada 2 o 4 años por modelos nuevos, actualmente disponemos de 14 Toyota Yaris.
Estas nuevas instalaciones, en conjunto con nuestra amplia gama de servicios y de ventajas frente a la competencia, hicieron que La Cometa sea un referente a nivel nacional, y gracias a ello desde 2011 hemos logrado muchos nuevos acuerdos manteniendo a dia de hoy colaboración con 20 aseguradoras y/o rentings.
En 2021 hemos tenido la posibilidad de trasladar nuevamente la empresa a los orígenes, a El Vendrell, al polígono industrial La Cometa que dió nombre al taller en 2001. Esta nave de 3 alturas dispone de similares dimensiones que la anterior pero distribuidas muy diferente.
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Encuesta
La Satisfacción de Nuestros Clientes
Tratando de localizar puntos de mejora en nuestros servicios, hemos implantado una encuesta de satisfacción en la que medimos desde 2014 la satisfacción de nuestros clientes.
En ella solicitamos una valoración de 4 puntos vitales en nuestra empresa:
- La atención
- La reparación
- La información
- La agilidad
Y controlamos:
- ¿Como nos conoció?
- ¿Desde cuando es cliente?
- ¿Nos recomendarías?
Gracias a ese minuto que nos dedicais, podemos ofreceros un mejor servicio cada día.
Estos son los resultados del último año:
Certificaciones
Con el afán de mejorar día a día, en 2014 decidimos buscar una empresa externa certificadora que nos pudiera estudiar y aconsejar de la manera más objetiva posible. Visto eso, consideramos la opción de la nueva certificación creada por TÜV Rheinland como la mejor opción. Se trata de un programa de certificación exclusivo para talleres de chapa y pintura donde lo que se estudia es la calidad como taller.
Horario:
De lunes a viernes:
de 08:00h a 18:00h
Sábados cerrado
Ubicación:
Carrer dels teixidors, 20-23
43700 El Vendrell (Tarragona)
